公務(wù)員面試情景應(yīng)變題13字秘訣
公務(wù)員面試中往往會(huì)考察這樣一類題目：某一特定場(chǎng)景之下的人和事都處于一種緊急、矛盾或是尷尬的境地，你是處理此事件的負(fù)責(zé)人，你應(yīng)當(dāng)如何處理。這類問題我們稱之為情景應(yīng)變題。應(yīng)變能力測(cè)查的是考生能否在一定的壓力場(chǎng)景之下變換思維角度，隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，而應(yīng)變類題型則更需要考生具備在短時(shí)間內(nèi)快速判斷和處理問題，并耐心細(xì)致、周密條理地思考和解決問題的能力。張家界育才學(xué)校在本文中給大家提供13字秘訣，以便考生們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)破解情景應(yīng)變題。
一、仔細(xì)審題
由于設(shè)定情景中人物、事件關(guān)系復(fù)雜而導(dǎo)致丟三落四是考生作答情景應(yīng)變題的一大攔路虎，考生往往憑借直觀感覺去解決和處理問題，回答完后發(fā)覺要點(diǎn)比較少就慌忙補(bǔ)充，這時(shí)你處理問題是否講條理、講順序的能力已然彰顯。因此，在作答之前，考生應(yīng)該先在草稿紙上按照主體或事件先后、輕重緩急等順序依次羅列，再在旁邊標(biāo)出解決辦法，回答時(shí)按順序依次回答，體現(xiàn)解決問題的周密性與全面性。
二、由大變小
這里的“大”與“小”指的是主體的多與少。也就是說，如果題目當(dāng)中有個(gè)人或集體，應(yīng)想辦法讓集體變?yōu)閭€(gè)人。例如，小區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)應(yīng)繳納停車費(fèi)用發(fā)生爭吵，引來小區(qū)居民圍觀，你是一名居委會(huì)干部，此事你如何處理。在這個(gè)問題當(dāng)中有集體——圍觀的居民，也有個(gè)人——業(yè)主與物業(yè)，應(yīng)當(dāng)先解決集體的問題，簡言之，應(yīng)當(dāng)先疏散群眾才能解決個(gè)人問題，如不先疏散群眾，則會(huì)造成惡劣影響，后續(xù)問題也將難以展開解決。再比如，由于村里某企業(yè)排污，村民因受到影響集體到縣政府告狀，讓你處理你如何處理。這個(gè)問題中的集體為全體村民，如想由大變小，則必須想辦法讓全體村民這個(gè)集體變?yōu)槟硞€(gè)人，可以先安撫村民的情緒，讓其選幾個(gè)村民代表來反應(yīng)情況，并且用積極的態(tài)度去對(duì)待方可解決。可見，在解決情景應(yīng)變類問題時(shí)，按照主體多少來確定問題如何處理，靈活運(yùn)用由大變小的方法。
三、抓主要矛盾
在情景應(yīng)變類題目中雖然人物或事件較為緊急，但有一個(gè)問題必須首先考慮，例如，主干道旁的化工廠倉庫爆炸，你是此事件負(fù)責(zé)人，你如何處理。此問題牽涉交通問題、環(huán)境污染問題、倉庫搶搬問題等，但最主要的問題應(yīng)當(dāng)是人的搶救，體現(xiàn)的是一種以人為本的思想境界，因此，必須先趕赴現(xiàn)場(chǎng)，展開人員搶救行動(dòng)，并請(qǐng)專業(yè)人士幫助排查是否有連環(huán)爆炸的可能，同時(shí)聯(lián)系各兄弟單位去處理其它相關(guān)問題以及通過媒體告知大眾險(xiǎn)情。
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